Pretenzijas un preču atgriešana komercklientiem (B2B)
Šie nosacījumi attiecas tikai uz pirkuma līgumiem, kas noslēgti starp juridiskām personām (komercklientiem), kur DELACCO d.o.o. darbojas kā Pārdevējs, bet otra juridiskā persona — kā Pircējs. Jautājumiem, kas nav reglamentēti šajos nosacījumos, piemēro spēkā esošo Horvātijas Civiltiesisko saistību likumu.
Patērētāju tiesību aizsardzības normatīvo aktu piemērošana ir pilnībā izslēgta.
1. Preču atgriešana
Darījumos starp juridiskām personām Pircējam nav tiesību atgriezt preces bez trūkumiem vai vienpusēji izbeigt līgumu bez pamatota iemesla. Preču atgriešana ir iespējama tikai pēc tam, kad saskaņā ar šo nosacījumu 2. sadaļu ir apstiprināta pretenzija par preces materiālu trūkumu, vai pamatojoties uz atsevišķu rakstisku vienošanos starp Pārdevēju un Pircēju.
2. Pretenzijas par preču materiālajiem trūkumiem
Pārdevējs ir atbildīgs par materiālajiem trūkumiem, kas precēm pastāvēja riska pārejas brīdī Pircējam.
Pircēja pienākumi
- Pircējam nekavējoties pēc preču saņemšanas tās jāpārbauda ierastajā kārtībā.
- Par redzamiem trūkumiem nekavējoties rakstiski (pa e-pastu) jāpaziņo Pārdevējam, bet ne vēlāk kā 8 dienu laikā no preču saņemšanas dienas.
- Par slēptiem trūkumiem (kurus nebija iespējams konstatēt ierastās pārbaudes laikā) Pircējam nekavējoties rakstiski jāpaziņo Pārdevējam, bet ne vēlāk kā 8 dienu laikā no trūkuma atklāšanas dienas.
- Pārdevējs nav atbildīgs par trūkumiem, kas atklājas pēc sešu (6) mēnešu termiņa beigām no preču nodošanas dienas.
Pretenzijas iesniegšanas kārtība
Pircējam pretenzija rakstiski jānosūta pa e-pastu uz adresi sales@delacco.com, norādot šādu informāciju:
- Pircēja uzņēmuma nosaukums un PVN maksātāja numurs
- Rēķina vai piegādes dokumenta numurs
- Preces nosaukums un SKU
- Detalizēts trūkuma apraksts
- Trūkuma fotoattēli vai videoieraksts (ja attiecināms)
Pārdevējs apstiprinās pretenzijas saņemšanu un pēc iespējas drīzāk informēs Pircēju par turpmāko rīcību.
3. Garantija un garantijas apkalpošanas kārtība
Precēm, uz kurām attiecas garantija, garantijas termiņš sākas dienā, kad prece tiek piegādāta Pircējam. Ja garantijas termiņa laikā tiek konstatēts trūkums, Pārdevējs garantē, ka tas tiks novērsts saprātīgā termiņā.
Galvenie garantijas noteikumi
- Remonta vieta: visi garantijas remontdarbi tiek veikti tikai Pārdevēja servisa centrā pēc adreses: Čret Posavski 90, 10411 Čret Posavski, Croatia. Pārdevējam nav pienākuma nodrošināt servisu objekta atrašanās vietā, ja vien par to nav skaidri un atsevišķi panākta vienošanās līgumā vai piedāvājumā.
- Transportēšanas izmaksas: Pircējs par saviem līdzekļiem un uz savu risku nogādā preci Pārdevēja servisa centrā.
- Preces saņemšana: pēc remonta pabeigšanas Pircējam prece jāsaņem Pārdevēja servisa centrā.
- Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies neatbilstošas lietošanas, mehānisku bojājumu, neoriģinālu detaļu izmantošanas vai nepilnvarotu personu veikta remonta dēļ.
4. Strīdu izšķiršana
Pārdevējs un Pircējs centīsies visus strīdus atrisināt mierizlīguma ceļā un savstarpējās pārrunās. Ja vienošanos nav iespējams panākt, puses vienojas par piekritību kompetentajai tiesai Zagrebā, Horvātijā, piemērojot Horvātijas Republikas tiesību aktus.